Destek

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Taslak: Bu metin hukuki incelemeden geçene kadar taslaktır; içerik değişebilir.

Soruların ya da yaşadığın bir sorun için support@ciltmate.com adresine yaz; en kısa sürede cevap verelim.

Bir sorunu bildirirken şunları eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz:

• telefonunun modeli ve işletim sistemi sürümü,
• uygulamanın sürümü (uygulamanın ayarlarında),
• ne yaptığın ve ne olmasını beklerken ne olduğu; mümkünse bir ekran görüntüsü.

Ekran görüntülerinde başkalarına ait bilgileri paylaşmamaya dikkat et.

Sık karşılaşılanlar

Hatırlatıcılar gelmiyor

Uygulamada Bildirim ayarları ekranından bildirimlerin açık olduğuna ve saatlerine bak. Telefonunun ayarlarında CiltMate’in bildirim izni kapalıysa aynı ekrandan Ayarlar’a gidebilirsin. Hatırlatıcılar yalnızca aktif bir planın varken gelir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler App Store ya da Google Play üzerinden yönetilir: iPhone’da Ayarlar → adın → Abonelikler, Android’de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Hesabını silmek aboneliği iptal etmez.

Bir ürün eksik ya da bilgisi yanlış

Ürünün adını ve markasını, varsa içerik listesinin fotoğrafını support@ciltmate.com adresine gönder; kontrol edip düzeltelim.

Hesabımı silmek istiyorum

Hesap silme sayfası adımları anlatır.

Gizlilik

Kişisel verilerinle ilgili başvurular için privacy@ciltmate.com adresine yaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında.